Utchanovsky

Siapa sih yang suka di- reschedule perjalanan? Jelas nggak ada. Yang jelas, di zaman now yang dinamikanya kian dinamis dan “magis”, perubahan jadwal adalah mutlak suatu kelaziman. Bahkan, konon penyewaan Jin Roro Jongrang pun sudah kehabisan slot, karena jadwal yang super padat tadi. Suer deh 😆 . Nah, dengan demikian, penjadwalan ulang suatu perjalanan adalah jelas suatu keniscayaan. Layanan yang berhubungan dengan proses reschedule ini (pembatalan dan pindah jadwal) seharusnya menjadi perioritas dari pemberi layanan transportasi publik. Kurang lebih setahunan yang lalu saya pernah kedapatan mengalami reschedule juga. Mekanisme seperti biasa pada umumnya. Loket pembatalan dan perubahan jadwal dibuka pukul 07.00 pagi. Kita ambil nomor antre, isi formulir, dan siapkan identitas asli beserta salinannya. Selanjutnya, tunggu panggilan untuk menghadap ke petugas loket. Nah barusan saya terpaksa melakukan proses reschedule lagi, dan tidak ada perubahan selayaknya layanan setahu...